作為全球排名前列的自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商，Datalogic終于在中國(guó)加速前進(jìn)。

　　Datalogic Industrial Automation（得利捷-工業(yè)自動(dòng)化）創(chuàng)建于1972年，總部位于意大利博洛尼亞市，隸屬于意大利Datalogic集團(tuán)，是世界領(lǐng)先的自動(dòng)識(shí)別、檢測(cè)以及提供（激光）標(biāo)記方案的廠商之一，為生產(chǎn)制造和物流過(guò)程的追朔、檢驗(yàn)和檢測(cè)提供最全系列的尖端產(chǎn)品和解決方案，下屬有自動(dòng)識(shí)別、傳感器、安全與測(cè)量、視覺(jué)、激光標(biāo)刻五個(gè)業(yè)務(wù)部門。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、制藥、電子與太陽(yáng)能、普通制造業(yè)、運(yùn)輸與物流等行業(yè)。

　　作為全球自動(dòng)識(shí)別行業(yè)排名前列的重要企業(yè)之一，Datalogic進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間并不短，至今已有近20年，但一直控制著不溫不火的發(fā)展速度。直到2011年底，態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)變，Datalogic正式在深圳注冊(cè)成立了全資子公司——得利捷（深圳）貿(mào)易有限公司，并大力進(jìn)行市場(chǎng)推廣與渠道建設(shè)。2012年10月底，Datalogic攜其自動(dòng)識(shí)別全線產(chǎn)品與最新解決方案首次隆重亮相亞洲國(guó)際物流技術(shù)與運(yùn)輸系統(tǒng)展覽會(huì)。Datalogic為何在此時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展風(fēng)格，下一步又該如何調(diào)整發(fā)展策略？Datalogic大中華區(qū)物流行業(yè)經(jīng)理張西振先生陪同全球銷售副總裁Marcello Petrucci先生接受了本刊專訪解答疑問(wèn)。

　　Datalogic近來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，聲勢(shì)鮮明，一反此前的穩(wěn)健風(fēng)格，請(qǐng)問(wèn)這是基于什么原因和考慮？

　　Marcello Petrucci：中國(guó)市場(chǎng)變得越來(lái)越重要。因?yàn)樵谌蚴袌?chǎng)中，很多國(guó)家和區(qū)域的經(jīng)濟(jì)都不太景氣，而中國(guó)的發(fā)展速度很快，就像一部引擎，引導(dǎo)著世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

　　當(dāng)前，全世界的生產(chǎn)企業(yè)都在向亞洲轉(zhuǎn)移，而亞洲的重心就是中國(guó)。大量制造業(yè)的落地與制造業(yè)的升級(jí)改造正在為自動(dòng)化市場(chǎng)帶來(lái)大量的生意。

　　因?yàn)橹圃鞓I(yè)的發(fā)展帶來(lái)了工廠自動(dòng)化，生產(chǎn)了大量產(chǎn)品，隨之而來(lái)的是要求與之配套的物流效率提升，這必然帶來(lái)物流自動(dòng)化的快速更新。我們認(rèn)為，接下來(lái)幾年中國(guó)的自動(dòng)化市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)高速的發(fā)展。

　　Datalogic有很多產(chǎn)品都適用于自動(dòng)化領(lǐng)域，尤其是生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)。我們希望能共同分享中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。因此，我們近來(lái)在中國(guó)增加了大量投資，并廣泛進(jìn)行市場(chǎng)推廣，以做好充分準(zhǔn)備，時(shí)刻迎接這場(chǎng)自動(dòng)化市場(chǎng)的盛宴。

　　面對(duì)將會(huì)高速增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)，Datalogic制定了什么樣的產(chǎn)品策略以適宜客戶需求？

　　Marcello Petrucci：我們的產(chǎn)品策略分兩方面，一是產(chǎn)品本身的更新升級(jí)，我們已制定好新產(chǎn)品推出計(jì)劃，接下來(lái)3~5年，每年都會(huì)有新產(chǎn)品面世。就產(chǎn)品本身而言，以前，在中國(guó)應(yīng)用很廣的是一維條碼閱讀器，現(xiàn)在正逐漸轉(zhuǎn)向二維條碼，為契合此趨勢(shì)，我們的新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)也將從基于激光技術(shù)的一維條碼閱讀器更多轉(zhuǎn)向基于圖像技術(shù)的二維條碼閱讀器。可以說(shuō)，我們是市場(chǎng)上為數(shù)不多的幾家既能提供激光解決方案又能提供圖像解決方案的公司。

　　產(chǎn)品策略的另一方面是解決方案的提供。如果僅僅只是提供條碼閱讀器，是比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，只要產(chǎn)品讀碼率高、性能穩(wěn)定、價(jià)格又比較便宜，就很有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力了。但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們希望為客戶提供一套完整的適用的自動(dòng)識(shí)別整體解決方案。這意味著我們要更加貼切地了解客戶的需求，比如客戶在哪些環(huán)節(jié)需要什么樣的條碼閱讀器，是否需要配套其他參數(shù)如體積、重量等的信息收集。我們可以根據(jù)客戶的要求提供一套整體解決方案，以更高的性價(jià)比滿足其需求。

　　當(dāng)前，隨著中國(guó)自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用普及，企業(yè)對(duì)于自動(dòng)識(shí)別的需求變得越來(lái)越豐富。客戶需要的不僅僅只是條碼閱讀器，還開始對(duì)重量、外形、體積以及對(duì)產(chǎn)品其他方面更精準(zhǔn)的檢測(cè)提出需求。為了滿足客戶的多樣化需求，我們近年完成了一些收購(gòu)案，以補(bǔ)充完善自己的產(chǎn)品線和解決方案。

　　2011年11月22日，Datalogic全資收購(gòu)了美國(guó)Accu-sort系統(tǒng)。美國(guó)Accu-sort公司成立于1971年，總部位于Telford，是世界領(lǐng)先的條碼掃描系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集設(shè)備制造商、世界最大的固定式條碼掃描器生產(chǎn)商以及美國(guó)郵政的主要系統(tǒng)集成商。收購(gòu)?fù)瓿芍驞atalogic在自動(dòng)化領(lǐng)域的業(yè)績(jī)翻倍，同時(shí)可以為客戶提供更全面的工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品。

　　同年12月1日，Datalogic還全資收購(gòu)了已有超30年歷史的機(jī)器視覺(jué)企業(yè)美國(guó)PPT Vision公司。PPT Vision創(chuàng)立于1982年，總部位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州，它是全球機(jī)器視覺(jué)技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，也是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出高性價(jià)比全功能智能相機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)。

　　通過(guò)這些收購(gòu)，我們更加完善了自己的產(chǎn)品線，并大大增強(qiáng)了技術(shù)實(shí)力，使得我們成為一家可提供自動(dòng)識(shí)別全方位解決方案的重要企業(yè)。

　　除了產(chǎn)品策略，請(qǐng)問(wèn)Datalogic在渠道建設(shè)、生產(chǎn)制造和物流、技術(shù)支持與售后服務(wù)等方面如何適應(yīng)并滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求？

　　Marcello Petrucci：在渠道建設(shè)上，雖然我們進(jìn)入中國(guó)很早，至今大約已有20年，但我們的渠道一直比較簡(jiǎn)單，由一家重要經(jīng)銷商全權(quán)代理我們的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷售與服務(wù)。在成立全資子公司——得利捷（深圳）貿(mào)易有限公司之后，在繼續(xù)保持原有良好合作的基礎(chǔ)上，我們開始大力擴(kuò)充渠道。比如，我們要采取更多的銷售方式，選擇更多有能力的經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商以及SI（總包商）進(jìn)行合作。不過(guò)目前我們?nèi)匀灰郧冷N售為主，很少對(duì)最終用戶直銷。在合作伙伴的選擇上，我們很慎重。因?yàn)椴还苣姆N類型的企業(yè)，我們都希望建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，共同分享利潤(rùn)，而非今天來(lái)明天走。

　　在生產(chǎn)制造和物流上，Datalogic的生產(chǎn)基地主要在意大利和美國(guó)，因?yàn)樯形丛趪?guó)內(nèi)設(shè)廠，產(chǎn)品仍需進(jìn)口。基于Datalogic成立至今40余年的生產(chǎn)制造歷史，我們有很豐富完善的經(jīng)驗(yàn)管理好生產(chǎn)和物流，可以把生產(chǎn)效率提升到最高，使物流效率把握最好，成本控制得當(dāng)。針對(duì)物流周期，因?yàn)槟壳癉atalogic在中國(guó)有了自己的公司，故可以針對(duì)一些策略性產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略庫(kù)存，以更快的速度滿足國(guó)內(nèi)供貨。

　　在技術(shù)支持與售后服務(wù)上，Datalogic中國(guó)公司每年都邀請(qǐng)意大利總部的工程師對(duì)我們的銷售人員、技術(shù)人員、產(chǎn)品經(jīng)理以及渠道合作伙伴進(jìn)行三次以上的技術(shù)培訓(xùn)，此外Datalogic中國(guó)公司員工與合作伙伴每年還多次赴意大利和美國(guó)學(xué)習(xí)，以此來(lái)保證我們能夠以最新的技術(shù)知識(shí)服務(wù)客戶。

　　Datalogic的售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)還不錯(cuò)。用戶7天24小時(shí)都可以直接打電話聯(lián)系到技術(shù)人員，或者由銷售人員將客戶的問(wèn)題轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員。我們規(guī)定在接到客戶電話后2小時(shí)內(nèi)必須有所響應(yīng)，如果問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，可在電話中對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)；如果比較復(fù)雜需要到現(xiàn)場(chǎng)查看并解決的話，通常距離最近的售后服務(wù)人員基本上在3小時(shí)內(nèi)已經(jīng)到達(dá)用戶處進(jìn)行問(wèn)題排查了。

　　根據(jù)你們的分析，國(guó)內(nèi)哪些行業(yè)在自動(dòng)識(shí)別應(yīng)用上更具潛力？技術(shù)趨勢(shì)又如何？

　　Marcello Petrucci：我們認(rèn)為在中國(guó)有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，很多行業(yè)都會(huì)發(fā)展很好。如果要說(shuō)哪個(gè)更好，我們認(rèn)為物流、輪胎、醫(yī)藥相對(duì)潛力更大。

　　在物流領(lǐng)域，很多工廠的自動(dòng)化程度很高，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后需要自動(dòng)化儲(chǔ)存、運(yùn)輸與分揀配送，在這個(gè)過(guò)程中，需要大量用到自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品以提升整體物流效率。

　　輪胎行業(yè)受益于中國(guó)的汽車銷量的快速增長(zhǎng)，對(duì)輪胎的需求量大，因此行業(yè)發(fā)展非常好。因?yàn)檩喬儆谔厥猱a(chǎn)品，為滿足產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯與召回要求，需要對(duì)產(chǎn)品在其生產(chǎn)、銷售全過(guò)程中進(jìn)行追蹤，這也需要應(yīng)用大量的自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品。

　　醫(yī)藥也是同理，基于質(zhì)量安全追溯的要求，藥品生產(chǎn)過(guò)程與流通過(guò)程都需要信息記錄與追蹤，這對(duì)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的需求。

　　整體而言，目前中國(guó)各地的物流水平差次不齊，但不管是平庫(kù)還是高架庫(kù)，都要進(jìn)行信息化和自動(dòng)化的更新改造，比如平庫(kù)會(huì)使用很簡(jiǎn)單的手持條碼閱讀器，立體庫(kù)在貨物出入庫(kù)時(shí)會(huì)用到固定式條碼閱讀器，自動(dòng)分揀線上就用到技術(shù)比較先進(jìn)的高速高性能閱讀器。因此，全行業(yè)的自動(dòng)化需求都會(huì)很旺盛。同時(shí)我們看到自動(dòng)化立體庫(kù)的配套識(shí)別技術(shù)與產(chǎn)品的市場(chǎng)空間更大。因?yàn)樵谥袊?guó)，隨著土地成本越來(lái)越高，人工費(fèi)用越來(lái)越貴，未來(lái)中國(guó)企業(yè)在物流建設(shè)上將更多選擇自動(dòng)化立體庫(kù)，以高位存儲(chǔ)節(jié)省土地，以設(shè)備取代人工。