價格戰(zhàn)落幕、上門服務(wù)之戰(zhàn)未平，為贏得競爭，同質(zhì)化的快遞行業(yè)為拿下618，早已厲兵秣馬，而這一次又要卷什么呢？

　　這取決于消費者的痛點在哪兒。

　　往年在購物狂歡節(jié)中，消費者吐槽最多的就是這都七天半個月了，我的快遞怎么還沒到；接著疫情來襲，配送時效也有所影響。

　　而今又是一年618，意欲爭雄的各路玩家紛紛摩拳擦掌躍躍欲試，要在618打個漂亮仗，給消費者新的驚喜。

　　而這個驚喜就是時效。

　　01如何提時效雙十一、雙十二、618，在一次次的購物節(jié)的練兵中，快遞企業(yè)積累了豐富經(jīng)驗，今年618他們聯(lián)合電商，主要通過三大措施提升時效：

　　一是拉長時限。這是最早被啟用的措施，原先的單量集中在一天爆發(fā)，而快遞企業(yè)并沒做好充分準(zhǔn)備，因此只能連軸加碼趕工，各種問題也難免發(fā)生，因此緩解集中爆發(fā)帶來準(zhǔn)備不足的辦法，最簡單的就是拉長時限，由一天變成一周甚至一月，以減輕集中一天爆發(fā)帶來的壓力；

　　二是數(shù)據(jù)賦能提前儲備。多次的購物節(jié)帶來了豐富的經(jīng)營數(shù)據(jù)，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電商公司通過分析既往數(shù)據(jù)，能夠提前對商流進(jìn)行一定程度的預(yù)判，依據(jù)這個預(yù)判即可提前進(jìn)行倉儲布局，儲備相應(yīng)貨物送至消費者附近以提升快遞時效。

　　三是預(yù)售。如果說分析歷年經(jīng)營數(shù)據(jù)還會存在不確定性，那預(yù)售則是極大降低單量不確定性和運輸成本的方法，通過定金預(yù)售，可以再次確認(rèn)實際的商品流量，也有利于進(jìn)一步降低運輸成本。

　　02誰能領(lǐng)跑？618來臨，各家公司都期待拿下此役，打個漂亮仗。然而618能不能拿下，也取決于相關(guān)企業(yè)的數(shù)據(jù)基因或數(shù)智化程度。誰能更有效地利用數(shù)據(jù)，誰就能在此次大促中分得更多的份額。

　　▌京東：走在前列的高端快遞

　　今年，京東物流擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模，在超過300個城市實現(xiàn)預(yù)售前置，待消費者支付尾款后，快遞員可立即進(jìn)行“最后一公里”配送，最快可實現(xiàn)分鐘級送貨。同時，在全國增派配送人員、增加夜間配送且夜派范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，保障服務(wù)時效。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，京東開場10分鐘，全國超700個縣區(qū)市的消費者已收貨。甚至有顧客從支付尾款到收貨僅用了4分鐘。截至6月1日中午12點，全國92%的區(qū)縣已收到商品。

　　剛剛獲得無人配送上路許可的京東，此次618大促也引入了機(jī)器人送貨模式，常熟市作為京東物流打造全球首個“智能配送城”，目前已采用智能快遞車與快遞員協(xié)作運營的站點已經(jīng)覆蓋超過20%。京東物流方面提供的數(shù)據(jù)顯示，快遞員通過與智能快遞車組成“人機(jī)CP”，大促期間每日可完成的配送訂單量是原來的1.5倍以上。此外，智能存儲、智能搬運、智能分揀和智能揀選等機(jī)器人產(chǎn)品也都成為了提升618大促期間配送效率的抓手。

　　作為電商互聯(lián)網(wǎng)科技公司，京東本身就具備數(shù)據(jù)基因，能更好地通過數(shù)據(jù)進(jìn)行配置，而技術(shù)的加持，更讓京東的配送時效獲得助力。

　　▌菜鳥&申通：數(shù)據(jù)、技術(shù)和行業(yè)積累的融合

　　菜鳥供應(yīng)鏈全面向商家開放了大促前置預(yù)處理能力，提前對預(yù)售商品進(jìn)行揀選、打包處理，部分商品更是提前下沉到距離消費者最近的快遞網(wǎng)點。基于倉庫和配送一體的供應(yīng)鏈作業(yè)模式，菜鳥推出優(yōu)選倉配半日達(dá)，聯(lián)合申通推出智選倉配次日達(dá)，進(jìn)行服務(wù)和體驗的升級，將以往的配送半日達(dá)、次日達(dá)，提升到從支付到簽收的全鏈路半日達(dá)、次日達(dá)。同時也啟動夜間配送，消費者付完尾款，菜鳥直送快遞員即刻派送，讓快遞具有了像外賣一般的速度。

　　菜鳥統(tǒng)計顯示，截至6月1日中午，全國超過300個城市已收到菜鳥半日送達(dá)的天貓“618”包裹，全國多地超七成預(yù)售包裹均已簽收。不僅一線城市和新一線城市的送貨速度快，三四線城市的包裹時效也提速了。杭州、上海和孝感預(yù)售包裹半日達(dá)簽收率位居前三，均超過70%；北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽、南昌、內(nèi)江和開封等的預(yù)售包裹半日達(dá)簽收率均超過65%。

　　雖然申通是加盟制快遞，但傍身于電商互聯(lián)網(wǎng)科技公司，在提前配貨的倉配服務(wù)效率升級之外，申通也獲得了智能和技術(shù)的加持。近年來申通快遞啟動“數(shù)智化”升級，推出了多個數(shù)字化工具，以下一代數(shù)字操作系統(tǒng)“昆侖”為例，該系統(tǒng)將在618迎來首次高峰檢驗，其單量預(yù)測準(zhǔn)確率可以達(dá)到95%以上，從而緩解高峰期的壓力。

　　而菜鳥不管是在國內(nèi)還是國外的倉儲、配送等方面一直都在堅持投入，也早就從“輕資產(chǎn)”走向了“重投入”。早在去年618，阿里達(dá)摩院的全球規(guī)模最大無人配送車隊已投入運行。

　　▌卷時效，順豐不甘落后

　　“我的購物車還沒清空呢，就收到了順豐的送貨電話，簡直太不可思議了。”5月31日晚，家住康橋府的王女士收到了618購買的快遞，此時距離她付尾款僅過去32分鐘。這也是順豐寄達(dá)的首單618快遞。

　　為了平穩(wěn)度過618，順豐在5月份就開始做人員儲備、運力排布及資源儲備的投入，錫常兩地新增投入800+名員工，6月1日至6月22日合計增投1500+個車次，618儲備運力車輛1514臺，還計劃增開“早早班”，讓快件盡早到達(dá)網(wǎng)點，保障快遞時效。

　　此外，得益于今年3月順豐在全國范圍內(nèi)推出“同城半日達(dá)”及“跨城急件最快4小時達(dá)”的產(chǎn)品服務(wù)范圍。今年618，這些舉措也和“極效前置”一起發(fā)揮組合作用，助力同城快遞上午寄件下午到、下午寄件晚上到。

　　618活動前夕，順豐又再次升級“特快”服務(wù)，在武漢等50個城市之間互寄“次晨達(dá)”。目前，湖北順豐同城快遞“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)已覆蓋省內(nèi)主要城市，“次晨達(dá)”特快服務(wù)覆蓋全國80%以上主要城市。

　　▌中通：穩(wěn)字當(dāng)頭，扎實的底盤是時效的根基

　　今年618中通推出“進(jìn)廠收件”策略，通過物流企業(yè)承擔(dān)末端操作成本的方式，避免了以往生產(chǎn)企業(yè)人手不足、貨物不能第一時間出倉而導(dǎo)致爆倉的情況，保障消費者當(dāng)天下單的商品能當(dāng)天攬收、當(dāng)天中轉(zhuǎn)。

　　此外，時效想要強(qiáng)，必須需要穩(wěn)定的履約能力做根基。在今年618大促期間，中通云倉科技充分發(fā)揮“上倉下配”優(yōu)勢，持續(xù)應(yīng)用全自動燈光揀選流水線設(shè)備、AMR自主移動揀貨機(jī)器人、打包貼單一體機(jī)、螺旋式自動升降機(jī)、DWS自動動態(tài)稱重機(jī)等智能化設(shè)備，并和倉庫物流管理系統(tǒng)、客戶訂單管理系統(tǒng)等進(jìn)行智能匹配，大幅提升倉庫作業(yè)效率與準(zhǔn)確率，全面保障合作商家大促期間海量訂單的及時出庫與配送。

　　綜合來看，早在618之前，時效之戰(zhàn)已經(jīng)打響，京東在前領(lǐng)跑；作為同樣具備數(shù)據(jù)、科技和行業(yè)經(jīng)驗的菜鳥申通聯(lián)合，雖然時效上比京東似乎稍差，但申通的價格無疑具備優(yōu)勢；而順豐憑借直營對末端信息控制能力更強(qiáng)的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)的時效強(qiáng)項仍能繼續(xù)提升；中通則依托扎實的底盤、行業(yè)龍頭的地位及“進(jìn)廠收件”策略，保障618的穩(wěn)定時效。

　　至于其他快遞公司，韻達(dá)通過客服管家上線新功能，對高峰數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，圓通通過加盟制企業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化進(jìn)展，極兔通過接入豐網(wǎng)，與順豐達(dá)成合作，也都在此戰(zhàn)中分得一杯羹。

　　需要注意的是，當(dāng)前快遞服務(wù)依舊是“火車?yán)R車”，快遞企業(yè)在做時效提速的頂層設(shè)計時，可能會因落地人力不足、管理粗放等問題，最終無法實現(xiàn)。京東之所以能做到領(lǐng)跑，在于其商流物流的高效一體：既有精細(xì)的商流數(shù)據(jù)做支撐，又有直營對物流體系的直接準(zhǔn)確掌控，還有自研的科技賦能，因此京東打贏了這場信息化對工業(yè)化戰(zhàn)役的勝利。但僅此一役，京東并未掌控市場全局，它的成本仍高，定位偏高端市場。

　　未來，誰能更好利用數(shù)智化、科技賦能，提升時效的同時最大限度降低成本，或?qū)⒊蔀榭爝f企業(yè)精益化發(fā)展之戰(zhàn)的最后贏家。