快遞員在路旁擺攤等待收件人

外賣小哥在小區外等待收件人

　　廈門網訊 據海峽導報報道 早在2月22日，廈門市應對新冠肺炎疫情工作指揮部第9號通告就已明確指出：外來人員(需要集中醫學觀察的人員除外)和外來車輛，按規定檢測體溫后可以正常進出小區(自然村)。然而現在，不少小區還是禁止快遞員和外賣小哥進入。

　　近日，廈門多個小區現狀，快遞員們存在無法派件進小區，也不準進入小區使用智能快遞柜，老舊小區沒有快遞代收點，快遞員送件每天苦等等諸多派送難題。不少快遞小哥和市民表示，在確保快遞員健康的前提下，允許快遞員進入小區，快遞小哥多跑路，群眾就能少出門，這不僅是快遞小哥的呼聲，也是很多市民的迫切愿望。

　　◆  當快遞與生活剛需掛鉤

　　家住松柏華庭的鄭淑清，在疫情期間學習了手機購物，對于62歲的她而言，開始時的難度有點大，盡管如此，鄭淑清還是愿意隔三差五就在手機上下單購物。“由于家里有小孩子，疫情期間家人都減少外出，尤其不愿去人多的超市。網上店鋪里糧米油鹽、肉菜蛋奶一應俱全，很多還比超市便宜，所以我就跟著兒媳學習如何在手機上購物。”鄭淑清得意地說。她現在已經熟悉了3個不同網購平臺的操作。

　　疫情對快遞行業而言是挑戰，企業主們每天想著保安全、保暢通、保服務；疫情也是一次機遇，因為消費者習慣悄悄發生了變化，這從另一個維度考驗著這個行業。

　　疫情期間，線上購物人群大幅增加，生活必需品是其中大頭。廈門多家生鮮快遞的業務，有力承擔起了保證民生供給、保障居民一日三餐的責任。數字化會員也創歷史新高。

　　樸樸的工作人員小張告訴我們，通過快遞類型分析，疫情期間，廈門市民網購商品大多都是日用品及生鮮類產品如柴米油鹽、蔬菜水果等，屬于“剛性需求”。

　　◆  “被壓抑”的配送效率

　　然而，跟膨脹的剛需相對立的，是大多數小區的嚴管禁令，以及“被壓抑”的配送效率。

　　前天，導報記者來到仙岳路某快遞站看到，店內2名小哥正在忙碌。據快遞站站長介紹，近幾天快件數量明顯增多，是春節期間的3倍，但是原有的快遞員很多因為家鄉封閉無法返回，原有7個快遞員現在只回來4個，快遞站面臨件多人少的處境。

　　此外，轄區內大多數小區封閉，不準快遞員進入送件。智能快遞柜也多設在小區內部，快遞員無法進入使用，只能在小區門口等，配送效率很低。

　　還有沿街的商鋪，也有很多還沒開門，這些送不出去的快件無法及時派送，只能暫存在快遞站。站長說，他已經暫存了50多個快件，堆成了小山，快遞站都要沒地方放了。

　　站長介紹，雖然復工，但大多餐飲、娛樂企業還沒開工，大家下班后還是封閉隔離在家，網購的都是生活必需品，消毒液、口罩、一次性手套、食品生鮮居多，快遞員最后100米派送確實存在困難，沒有以前那么快送達，希望大家體諒一下。

　　◆ 等待成了家常便飯

　　“原來一天可以派件200單，現在最多也就100單左右了。有的小區大，收件人穿衣服下樓走到門口就得五六分鐘，原來一上午能送三四個小區，現在也就送兩個小區。”快遞員趙師傅舉例說，平時一個小區如果有50個快遞，早上9點出車，基本一小時就可以上門派送完畢，現在有可能到11點也派送不完。

　　下午2時，導報記者來到五緣灣某小區看到，出口處的地上擺放著大大小小幾十個快遞包裹，幾名不同公司的快遞小哥正在電話通知居民到門口取件。“原來都是送貨上門，現在只能送到小區門口了。前段時間有些客戶不理解，我還接到過投訴，每次都得解釋一番。”一位快遞小哥說。

　　疫情期間，相關部門提倡“無接觸配送”，但導報記者走訪發現，多數小區的快遞柜都安裝在小區內，屬于封閉管理范圍。“有的小區在測溫登記后允許快遞員進入把快件投遞到快遞柜，但大多數小區禁止進入，物業也不能代收快遞，我們只能在小區外等客戶取件。”海滄某小區門口，快遞員楊師傅說。

　　楊師傅說：“以前小區里有3組快遞柜，現在僅剩南門的一組可以用，但是物業保安怕人多聚集不讓同時進，快遞柜不夠用，部分快遞員還是要在門外等，有的業主出來晚，或者干脆就忘了。快遞員每天早、中、晚三個時間，都要來小區門外站2個多小時，平均每天要站6至7個小時。”

　　◆ 每天跑兩三趟出門拿快遞外賣

　　對于許多廈門市民而言，家里小區的保安門崗，幾乎成了最近他們一天要跑兩三趟的地方。“麻煩死了！都說好了盡量不接觸，還要戴口罩坐電梯去樓下拿東西。現在一到飯點，送菜的快遞幾乎同時到，下樓的電梯里擠得滿滿的。每個鄰居之間互相接觸的機會又增加了。”家住體育路某小區的業主溫女士說。

　　家住五緣灣的市民劉先生直言：“現在演變成另外一個笑話：物業只攔快遞和外賣，遇上訪友訪客的外人，只要登記了就能上樓。只防外賣、不防外人，這種工作不是搞笑嗎？！”

　　市民們普遍認為，既然“廈門市應對新冠肺炎疫情工作指揮部第9號通告”允許外來人員在接受體溫檢測后進入小區，那么基層物業工作人員和各個小區業委會，在執行時就不應該違背通告精神。“還是要以政府的通告作為執行標準，讓生活和秩序盡快恢復起來。”市民們普遍認為。