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　　篇一:逆向物流的案例

　　computer atlantic公司——一個(gè)做辦公室計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的公司，其許多產(chǎn)品都供別人租賃的。由于專注于租賃終端資產(chǎn)，computer atlantic公司參與了逆向物流的以上所有五項(xiàng)活動。因?yàn)樗赓U的資產(chǎn)都是要回收的，所以公司很強(qiáng)調(diào)快速估計(jì)產(chǎn)品價(jià)值的重要性，并決定整個(gè)產(chǎn)品再出售的潛力，這和個(gè)人模塊、元素和原材料的潛在價(jià)值有著極大的不同。由于這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品生命周期都非常短，所以computer atlantic公司集中精力減少返品評估和重新配置的時(shí)間。那些能夠重新利用和再制造的產(chǎn)品很快會被識別出來，并轉(zhuǎn)化為可出售的產(chǎn)品。公司已經(jīng)識別和建立了一系列的二手市場，所以再加工的產(chǎn)品就不會和公司新產(chǎn)品形成競爭。computer atlantic公司通過將再加工的產(chǎn)品盡快的投入二手市場后，它保持了低的存貨率并最大化了公司收入——已經(jīng)意識到租賃產(chǎn)品所帶來的巨大收入后。簡而言之，computer atlantic公司已經(jīng)充分認(rèn)識到返品在收入、成本和資產(chǎn)利用上，在整個(gè)生命周期中對公司的價(jià)值。對那些不能再利用的產(chǎn)品，computer atlantic公司先將產(chǎn)品進(jìn)行分解，然后回收可再利用的元件和貴重金屬，最后將塑料等垃圾扔進(jìn)指定的再循環(huán)垃圾桶里。通過回收舊元件，公司發(fā)現(xiàn)他們所需購買的元件數(shù)量得到極大的減少(在電子部門，許多用過的零部件的價(jià)值其實(shí)和新更換的零部件并無差別)。另外，大西洋公司的一些元件本來事前就被服務(wù)部門設(shè)計(jì)成可重用的，因?yàn)楣疽褳槠洚a(chǎn)品服務(wù)多年了。原來的設(shè)備有了穩(wěn)定的零部件供應(yīng)后，公司就可以以最小的新零部件存貨投資來滿足顧客的需求。最后，由于只有不到2%的返品被送往垃圾站，所以computer atlantic公司能夠提高其環(huán)境響應(yīng)能力。公司管理層相信，高效的返品管理極大的提高了公司的品牌價(jià)值。而且，還通過增加未來的收入產(chǎn)生了極大的遠(yuǎn)期利益。在這些日子里，computer atlantic公司的返品部門甚至變成了盈利部門。

　　篇二:逆向物流的案例

　　8月15日，諾基亞宣布將在全球范圍內(nèi)對2005年12月-2006年11月期間由松下電池公司為諾基亞生產(chǎn)的4600萬塊諾基亞品牌的bl-5c電池實(shí)施免費(fèi)置換。諾基亞將承擔(dān)用戶免費(fèi)快遞和更換電池的費(fèi)用。該批電池的制造商松下電器也將為此“買單”。諾基亞消費(fèi)者和市場運(yùn)營業(yè)務(wù)主管羅伯特·安德森(robertandersson)在日前發(fā)布的一份聲明中透露，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社 (matsushitaelectricindustrialco.)將為此次諾基亞手機(jī)電池召回支付物流、電話中心和更換電池等直接花費(fèi)。而據(jù)松下方面預(yù)計(jì)，這筆費(fèi)用將在10億到20億日元 (0.86億至1.72億美元)之間。這是諾基亞履行企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)，更是企業(yè)逆向物流的典范。

　　篇三:逆向物流的案例

　　yantra是美國馬薩諸塞州吐克斯伯利鎮(zhèn)的一家供應(yīng)鏈執(zhí)行商。該企業(yè)也使用退貨政策來管理保修問題。保修問題只是yantra的客戶——cellstar提供的諸多逆向物流服務(wù)中的其中之一。cellstar是美國德克薩斯州北部卡羅頓市的一家移動電話的物流服務(wù)提供商。cellstar提供的一項(xiàng)新服務(wù)——omnigistics，是專門為移動電話退貨處理設(shè)計(jì)的。據(jù)cellstar副總裁兼總經(jīng)理克里斯?史密斯介紹，該企業(yè)的前向物流非常成熟，但是逆向物流非常薄弱，絕大多數(shù)使用電子制表軟件和其他國產(chǎn)軟件。

　　另外，移動電話行業(yè)還有許多問題。不同的移動電話不僅結(jié)構(gòu)、樣式各異，所應(yīng)用的軟件技術(shù)不同，而且保修政策也各不相同。嚴(yán)格來講，每月都有無數(shù)個(gè)移動電話從客戶端退回。這些退回的移動電話都必須經(jīng)過檢驗(yàn)和評估，以確定是否能保修、修理是否經(jīng)濟(jì)。特別是當(dāng)客戶退回在保修期內(nèi)的電話時(shí)，企業(yè)又得給客戶另外一部電話，新移動電話的平均銷售價(jià)格為150美元，又是一筆昂貴的費(fèi)用。cellstar提供的omnigistics服務(wù)主張為客戶修好那部移動電話，而不是換部新的，這樣就可以降低30%到40%的成本。

　　由于omnigistics的誕生，當(dāng)客戶的移動電話出現(xiàn)問題并且在保修期內(nèi)時(shí)，他們會直接打電話到電話中心。然后，電話中心記錄下這部電話的信息，并通過電子數(shù)據(jù)傳輸給cellstar一份那個(gè)客戶的資料。第二天，cellstar就會郵遞給客戶另外一部價(jià)格、型號相當(dāng)?shù)男码娫挕Ｊ盏竭@部新電話的同時(shí)，客戶會用剛剛收到的包裝退回那部出現(xiàn)問題的電話。在最初客戶給電話中心打電話時(shí)，有關(guān)這部電話的所有信息，包括產(chǎn)品序列號，都會被輸入yantra的系統(tǒng)。序列號也有助于omnigistics確定產(chǎn)品是否仍然在保修期內(nèi)。同時(shí)，當(dāng)退回的產(chǎn)品在逆向物流鏈上流動時(shí)，也可以計(jì)算出它的勞動成本。

　　omnigistics不僅帶來成本的降低和客戶服務(wù)水平的提高，而且使企業(yè)獲取了更多的信息。cellstar向零售商和制造商報(bào)告修理任務(wù)的總數(shù)，可以獲取許多有關(guān)有價(jià)值的可靠信息，這可以使企業(yè)提前采取措施。另外，cellstar按照環(huán)保要求處理退貨產(chǎn)品為公司的發(fā)展提供了很大的發(fā)展空間。因?yàn)?005年加利福尼亞州將實(shí)行一部新的法律，這部法律要求移動電話的運(yùn)輸商和零售商必須按照環(huán)保要求處理終端電話。