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618已正式開賣,那么,今年的618與往年有什么不同呢?各平臺有了新的打法,許多都是對未來零售的探索,而與之相輔相成的快遞,已經打開了前哨陣,讓我們梳理一下,探討其背后的邏輯。
一、聚焦低價不內卷
年初“兩會”把刺激消費作為主要任務,今年刺激消費是重頭戲,推出了一系列國補政策,這樣的形勢下,今年的618相比往年更有意義。
618大促拉開帷幕,促銷折扣仍是618吸引消費者的基礎,各平臺確認,給消費者提供大量優惠:抖音商城承諾“投入億級現金補貼”,京東則宣布推出多樣化優惠,其中包括“滿200減20神券”。
不同以往的618,今年有“國補”疊加平臺補貼,可能帶動家電類產品出現歷史上的低價,京東首次整合“國補”與京東外賣百億元補貼,而天貓也將在國補優惠20%基礎上再發國補大額消費券。
但對于消費者來說,雖然消費潛力仍在,但變得更謹慎、更精明、更看重整體體驗,理性化的趨勢正逐漸形成,從曾經的“囤貨狂歡”轉變為“按需比價”下單,更加理性冷靜,不再盲目跟風消費。
而商家,大促降價的熱情正趨于冷靜,作為中小賣家,大促利潤已比往常薄了很多,今年會從產品出發,更注重利潤,并且,隨著“互聯互通”實行,商家在平臺選擇上也更加多元。
面對商家的冷靜,消費者的理性,這次618大促并未一昧卷低價,而是從絕對低價轉向“可控低價”,同時引入價保機制增強消費者信任,倒逼商家提升日常價管能力,而非僅在大促期間突擊降價。也就是說,將低價策略貫穿全周期,長久以低價示人的拼多多,在618來臨之際,不僅入場慢半拍,而且宣示618不追求全網最低價。
就是“可控低價”,在今年也有新玩法,不僅“讓利”,更在“省事”上下了功夫。商業的本質其實就是簡單,實惠,弱化滿減,推出更直接的立減、直降等優惠活動,用“簡單讓利”招式來實現共贏。
大道至簡,取消湊單、現貨開賣,不搞花里胡哨的算術題,不用消費者做攻略,不做復雜的優惠計算,主打消費者一眼就能看懂,一目了然的「官方立減」,買起來更輕松。
而對商家來說,能夠更簡單地形成自己的產品體系、價格體系,為消費者服好務。現貨模式將成為主流,京東宣布取消預售,直接現貨售賣,極大地簡化了購物流程,淘寶的預售取消和規則簡化。
總之,各大平臺的618規則,遵循的都是“便宜、簡單”兩大原則。京東主打一個更字,“更實惠、更好玩、更簡單”;天貓主打一個最字,“最便宜、最簡單”
天貓6·18只采用一種優惠形式,即“官方立減”;抖音主打“立減折扣”和“一件直降”促銷玩法。
自從抖音打響“反內卷”第一槍來,電商行業的競爭焦點正從單純比價轉向綜合價值比拼,低價不再是各大平臺競爭的重心,處于“反內卷”的總體趨勢下,單純的‘卷’價格不再是618的重點。
今年618的大促策略與規則,都體現一個原則,注重健康和諧的發展,注重整個行業生態的協同,而不是追求簡單的爆單和GMV,卷價格戰、零和博弈。但是,我們也要注意到消費者天然注重性價比的特點,價格競爭不會消茫,但會更理性,會從單純的價格競爭轉向更高性價比的競爭,包括產品的品質、性能、價格、服務創新等。
希望今年的618不再比拼多少交易量和包裹數,而是從更健康、更科學、更有利于行業持久發展的態度來公布一些有價值的維度和數據,使得營商環境、消費環境和整個經濟環境變得更健康,
二、惠及商家爭品牌
無庸諱言,過往的618,不同程度存在著只重視消費者,而忽視了商家權益的現象,甚至有個別平臺帶有靠犧牲商家利益滿足消費者的動機。
今天,商家資源已然成為平臺長期發展的重要支撐,扶持商家,是順應市場發展規律的必然選擇。其實商家與消費者是一個對立統一體,重視商家,提供服務,商家可以心無旁騖地給消費者提供好的產品,而消費者可以買到物美價廉的、質量靠譜的產品,會有更大的獲得感。
今年以來,改善營商環境、提高商家收入,便不約而同地成為了各大電商平臺的主線,推出了一系列扶持商家的實質性舉措,目的是在消費者得實惠大前提下,實現與商家的共贏,難怪有人稱,今年是商家“友好型”618,畢竟只有商家發展好了,平臺才能從中受益,消費者才能長久得實惠。
各大平臺紛紛亮出“簡單讓利”新招式,哪怕少賺點兒錢,也要讓給商家補貼和流量,這是首次從供給端出發,通過各種各樣的政策扶持,讓商家提供更好的產品,更具性價比的服務和商品。
淘寶不再要求商家大促報名與運費險進行強制綁定,減輕了商家的運營成本和壓力;抖音則面向所有在平臺正常經營的商家開放“商品卡免傭”活動,只需一次報名,即可參與2025全年免傭活動。
今年淘寶在618期間將投入20億現金,為品牌、商家、主播打造確定性增長引擎:設立5億專項補貼和百億流量,打造高品質的爆款商品;投入6億給達人返傭補貼,并用3億現金加碼店播對賭返傭。
阿里旗下的商業數字營銷平臺“阿里媽媽”,也重磅宣布今年618將投入30億元紅包補貼作為激勵,全面貫徹平臺“扶優扶新”戰略。將會分賽道來激勵不同的商家:面向全量商家,推出“質贏618消耗返計劃”;面向品牌商家,推出“質贏618品牌扶優計劃”;面向內容營銷商家,推出“質贏618內容增量計劃,超以往的投入力度,充分展現了扶持商家“質贏618”的決心。
天貓平臺對過往“跨店滿減”玩法進行調整,有效緩解部分惡意“羊毛黨”先湊滿減后退貨的情況,從而減輕商家的經營負擔;根據商品被加入購物車的情況,為商家及時推送消息,提醒商家補貨,幫助商家做好庫存,讓商家在大促期間的運營更加靈活高效。
而京東618采取商家“免報名”機制,平臺系統會自動圈選符合條件的商品,直接匹配會場流量和搜索推薦資源,降低商家的負擔,讓其有更多時間專注于本身的運營工作。
京東還將為商家提供首頁核心資源位、618主會場及站外全域流量支持,通過“秒殺”“特價”“試用”等核心流量陣地,幫助商家更高效地觸達目標客群,助力商家實現流量獲取、爆款打造和銷量增長三重突破。
而抖音的“立減折扣”是在商家自主填寫的商品報名價基礎上,立減折扣15%,并為“優價好貨”提供流量傾斜、平臺消費券等扶持。快手則針對全網新品、大促爆款品、大促心智品和日常暢銷品匹配對應的推廣策略和扶持資源。
而小紅書將拿出千億流量、20億補貼,助力商達實現大促生意增長,細致地把 6·18 前90天拆成了蓄水、預熱、爆發、沉淀四個階段,手把手教會商家備戰、作戰。
平臺通過給商家提供更多扶持、優化營商環境,來拉動優質商家的生意,從而給消費者提供更優質的產品和服務。大促往往是商家建立品牌認知,蓄水高意愿人群的黃金時期。
在618期間,平臺推動商家實現新質轉型升級,通過“同款同價”重構價格錨點,引導商家以品質和服務進行突圍,各平臺明顯加大了對商品質量、售后服務、商家扶持等層面的投入。
壓縮預售周期、簡化促銷規則、減輕商家壓力……這一系列舉措本質上都是圍繞提高消費體驗展開的。
拼多多則延續了去年雙11對于品牌旗艦店的“優待”舉措,對部分受邀品牌開放專門的報名鏈接,不需要做到“全網最低價”,只需要對標店鋪同款,做到同款同價即可。
其實,商家與消費者是相輔相成的,商家壓力大減,消費者也可從商家那里得到更多讓利,而平臺通過發券讓利消費者,簡接幫助商家提升訂單量。各平臺強調,在618大促活動期間成交的活動訂單價格,均不計入歷史最低價,平臺價格管控柔性化無疑利好商家的長期發展,避免其因過度壓價導致虧損。
全力優化營商環境不是始于618,年初的“僅退款”政策的取消,不僅意味著平臺規則的調整,也將增強商家的主動權,使售后機制更趨于平衡。618期間,淘寶天貓上線了商家即將超時退款外呼預警,新增“異常退款投訴”入口,體系化升級商家面對異常訂單退款的處理能力。
去年拼多多就推出了“百億減免”計劃,今年擬投入超過1000億元人民幣的資金、流量等資源,全面加碼高質量電商生態建設。
各平臺不僅自身惠及商家,更通過合作,打通鏈路拓展商家的觸達面。小紅書和淘寶天貓聯手,推出“紅貓計劃”,正式打通從種草到下單的全鏈路,更廣泛地利用小紅書超過3億月活躍用戶。
京東與B站升級了“京火計劃”,符合條件的商家不僅能收獲花火+、投流返貨等補貼,還能享有最高120%的對投政策。平臺對商家的衡量,逐漸看著一個整體,618一系列舉措,凸顯了平臺全力優化營商環境的決心。
平衡包括商家在內的各方利益,做到共贏,618才能越走越穩、越走越遠。當然,通過規則約束,避免無序競爭,合規運營仍是平臺對商家的核心要求,比如618承諾價保至7月5日,最終目的是構建用戶、商家及平臺多方共贏的商業生態。
三、雙向奔赴補短板
各大電商平臺同臺競技,盡管在618這個階段都有自己的節奏和打法,卻不約而同地釋放了同一信號——從價格內卷轉向價值競爭,從其市場地位和競爭思路來看,重要的表現是補短板。
京東在供應鏈體系和物流服務上具有明顯優勢,嚴格的商品品質把控,也使得京東的用戶群體主要為中高收入者。隨著拼多多崛起,商品的價格敏感度也隨之增高,京東需要通過618大促的一系列補貼填補這方面的空缺,而如何更好地平衡商品品質與價格的關系是其要考慮的問題。
而拼多多,推出“618加倍補”活動,并將延續品牌旗艦店的“優待”政策,以提升平臺的商品品質,有望吸引中高端消費群體參與消費,向京東特定客戶群進軍,摘掉其“低端”的帽子。
作為傳統電商,阿里與京東,經過漫長的市場積淀,擁有雄厚的品牌資源和豐富的商品品類,在很大程度上能夠滿足各類消費者的需求。而隨著短視頻和直播的興起,京東、淘天在平臺與消費者的社交互動上面臨挑戰,內容創作能力在很大程度上直接影響消費者的購買決策。
如何更好地將內容營銷與電商交易結合,更好地吸引年輕消費群體,將是他們未來發展的重要課題。在本次618大促中,淘寶通過對主播的現金補貼,以及與小紅書的合作,彌補了內容電商的不足。
抖音、快手作為電商領域的后起之秀,最大優勢在于強大的內容創作能力和用戶粘性,能夠更有效地觸達年輕消費群體,形成從內容到交易的完整閉環,但在商品質量、物流服務、售后服務等方面仍有較大的提升空間,如何建立更為完善的電商服務體系,將是抖音、快手電商未來發展的重要課題。因此,抖音618的大促口號是“更大的生意規模、更優的貨品品質、更好的用戶體驗”。
通過618,我們看到,淘寶和京東的直播加碼,以及抖音貨架場景的加速建設,這表明,通過雙向奔赴,貨架電商與內容電商的深度融合將成為電商發展的重要方向。
長期以來,拼多多憑借低價策略,成功深入下沉市場發展,但始終脫不下“低品質”的帽子,618拼多多以獨特屬性,參與不熱情,不追求全網最低價,也是一種轉變,是對傳統高端電商的轉變與奔赴,希望通過618大促,吸引更多知名品牌入駐平臺,逐步改善消費者對拼多多商品的印象。
平臺傾聽時代的訴求,在關稅沖擊,內消提速的大背景下,直播帶貨的商品品牌主要以新銳國貨品牌和傳統國貨品牌為主。京東憑借其物流履約能力,針對賽道服務細分的特點,構建了“服務即產品”的框架,為消費者提供了購物良好體驗,具有深厚的用戶忠誠度,各大平臺正在補這課。即時零售是618的一部分,京東正通過重金投入的外賣大戰,補上即時零售這一閉環。
而拼多多,正在補履約到家這一課,抓手則是將拼多多旗下多多買菜快遞代收業務已正式被命名為“拼多多驛站”,并開始支持送貨上門服務,但是,效仿京東構建全鏈條物流閉環?還是延續輕資產模式專注技術賦能?目前還沒有定論,但燒錢是免不了的,只是多少有別。
四、創新模式贏未來
618是京東發起的,與雙十一并駕齊驅的電商年度大促。618的存在,很好地填補了年中消費淡季的空缺。618已走過了22個年頭,在大促的“洗禮”下,消費者對于今年618的感知,已呈現出一種微妙且復雜的狀態,這反映了消費者對618節奏和氛圍的新要求——改變與創新,讓其有獨特感受。
其效果也不如從前,這幾年的6·18大促增長見緩。2023年,號稱“史上投入力度最大”,相比前一年增速顯著放緩;去年618大促,全網銷售總額僅為7428億元,同比2023年618下滑了7%,第一次出現負增長,這是其誕生以來首次下滑,促使平臺重新審視大促策略。
面對增量市場逐漸轉為存量市場,電商大促活動逐漸融入日常消費場景,消費者對大促的敏感度下降。面對新形勢下618增速滑坡的局面,今年的618帶有重整旗鼓、突破瓶頸的重任。
相較于早年“流量至上”“低價內卷”的粗放式發展,近年來的618大促活動,正在經歷顯著的變化,在提供各種優惠和補貼之余,平臺們如今同樣關注產品和服務的質量,以及大促玩法的創新性。創新性的大促玩法,給消費者新奇感,激發他們的購買欲。
今年618促銷周期再次拉長,可稱為最長618,從5月13就開始了,雖然冠以各種名頭,比如,京東“心動購物季”,但也是618的序章,難怪有人調侃,叫 518 更貼切。大促節奏進一步拉長,給商家更多準備時間,也給消費者更多決策時間。
加長周期中,主題促銷活動,幾乎排滿日程表,誓要給消費者更多新奇感、在最大程度上激發消費者的購物熱情。今年618大促創新意味很濃,比如京東超市,劃分出了三類重點貨盤:核心銷售貨盤、節日熱點貨盤和引流噱頭貨盤,三者各有特點,又相互促進;而快手電商將打通全場景玩法實行直播、短視頻、商城/泛貨架的多場域協同。
在關稅風波之下,近段時間以來各大平臺紛紛推動外貿商家出口轉內銷,這可能會給電商消費者帶來更多有趣的商品,這一點,可能在今年618期間得到充分展示和體現。
從今年618的改變中,我們可以了解到,未來即時消費體驗和即時零售將成為電商發展的主要趨勢。平臺們早就從“拼促銷”進化到了“拼時間”“拼流量”“拼生態閉環“,開始逐步擺脫對價格戰的高度依賴,更加重視商品質量、服務體驗以及大促玩法的多樣化與創新。
在電商反內卷的當下,電商平臺重構競爭邏輯,從價格內卷轉向價值競爭,618不僅是平臺的銷售額較量,更是未來零售生態的預演,是平臺生態、用戶體驗與長期價值的綜合較量。
平臺生態中,快遞是履約的保障,也有許多創新,今年618,面對3C、家居家電類產品國補疊加“618”優惠,順豐構建的國補交付場景,在貨物送達時直接執行國補信息現場采集。面對首次全面參與618大促“偏遠包郵”服務的新疆、寧夏、西藏、青海、甘肅、內蒙古6個省份,各快遞公司采用區域集運模式,應對大促高峰。
這種以品質提升、體驗優化為核心的新競爭范式,不僅體現在618優惠形式的簡化與商家生態的優化,更預示著電商平臺開始重構競爭邏輯,探索以價值驅動的可持續增長路徑。
一句話,過去那種簡單粗暴資本的游戲規則:“用補貼培養用戶習慣,用規模碾壓競爭對手”,可能不適用了,但電商消費者的消費潛力依然不容小覷,618,也依然值得我們期待。
結語:618大促競賽,本質是未來零售生態的探索,它沒有終點,而是一場關于用戶注意力與流量的長期拉鋸戰,618的變與不變,正延續著它的生命力。
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