4月1日開(kāi)始整改的各大電商平臺(tái)送貨上門(mén)前置選項(xiàng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的猜測(cè)、期待、質(zhì)疑，到今天雖然還不能說(shuō)失敗已經(jīng)塵埃落定，但至少，咱們連個(gè)好的開(kāi)端都沒(méi)有看見(jiàn)。

　　01各大電商平臺(tái)的態(tài)度

　　對(duì)于這個(gè)能讓通達(dá)兔快遞提質(zhì)創(chuàng)收的送貨上門(mén)前置選項(xiàng)，各大平臺(tái)的態(tài)度其實(shí)很明確：反對(duì)！抵制！

　　除了京東因?yàn)樽陨砭〇|物流的業(yè)務(wù)搶奪需要，而出臺(tái)了一系列差異化送貨上門(mén)的計(jì)費(fèi)規(guī)則之外，其他電商平臺(tái)以拖延、消極的方式，明確表達(dá)了反對(duì)和抵制。

　　電商平臺(tái)的態(tài)度不難理解，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、免費(fèi)提供送貨上門(mén)，這就是通達(dá)兔快遞的現(xiàn)狀，也是電商平臺(tái)對(duì)快遞所能提出的最高的要求。現(xiàn)在讓他們來(lái)降低對(duì)快遞的要求，轉(zhuǎn)而去要求賣(mài)家和買(mǎi)家來(lái)降低快遞的服務(wù)體驗(yàn)，他們自然不干。

　　02找不到買(mǎi)單的“豬”

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有一句最著名的話：羊毛長(zhǎng)在狗身上，豬來(lái)買(mǎi)單。

　　在京東推廣送貨上門(mén)差異化計(jì)費(fèi)的商業(yè)邏輯中，增加的費(fèi)用由商家向京東支付，但是由顧客來(lái)承擔(dān)，這部分增加的費(fèi)用就是羊毛，而薅走羊毛的，是京東物流。

　　在順豐本身的商業(yè)邏輯里，羊毛一直就在的，在高昂的收費(fèi)下，顧客不要求送貨上門(mén)的，反而是多余的羊毛；但在通達(dá)兔這兒，基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員是為送貨上門(mén)買(mǎi)單的那頭“豬”。

　　所以，對(duì)其他電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，實(shí)行快遞送貨上門(mén)的差異化收費(fèi)，完全不符合他們的利益，增加的費(fèi)用無(wú)論是讓賣(mài)家出還是讓買(mǎi)家出，都會(huì)影響到電商平臺(tái)的體驗(yàn)感并且直接影響到他們的轉(zhuǎn)化率、成交率，這對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是絕不可能接受的。對(duì)他們最有利的，就是保持現(xiàn)狀，通達(dá)兔的基層繼續(xù)做那頭為他們免費(fèi)提供送貨上門(mén)的「豬」。

　　03得了便宜還賣(mài)乖

　　這次的送貨上門(mén)差異化收費(fèi)的變革過(guò)程中，讓通達(dá)兔覺(jué)得惡心的，并不是差異化收費(fèi)的推進(jìn)受到阻礙，任何有利的事物都不可能一蹴而就，惡心的是各大電商平臺(tái)的表態(tài)。

　　抖音、拼多多、淘天甚至快手都發(fā)表類(lèi)似聲明：

　　當(dāng)前情況下，對(duì)有需要的顧客，主推順豐或者京東的送貨上門(mén)，通達(dá)兔因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力有問(wèn)題，需要逐步的推進(jìn)。

　　其實(shí)就是一句話：踩住通達(dá)兔，別讓通達(dá)兔起來(lái)，讓通達(dá)兔繼續(xù)提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的送貨上門(mén)；繼續(xù)打壓通達(dá)兔的價(jià)格，繼續(xù)享受通達(dá)兔優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的服務(wù)紅利。

　　不愿意掏錢(qián)卻說(shuō)通達(dá)兔的業(yè)務(wù)能力不行，這就是得了便宜還賣(mài)乖的至高境界，也是「吃著你的飯還要砸你鍋」的具體表現(xiàn)。

　　04差異化收費(fèi)還能實(shí)現(xiàn)嗎？

　　那么，差異化收費(fèi)真的有可能實(shí)現(xiàn)嗎？答案是肯定的：肯定可以實(shí)現(xiàn)。

　　這次送貨上門(mén)前置選項(xiàng)的變革，不是咱們快遞行業(yè)的要求，是主管部門(mén)的要求，電商平臺(tái)可以拖延，但無(wú)法拒絕、也無(wú)法直接抵制。他們可以找各種理由來(lái)拖著、捂著，但我相信會(huì)有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前，他們（電商平臺(tái)）必須給主管部門(mén)交代出一個(gè)結(jié)果。這個(gè)結(jié)果，不會(huì)是模棱兩可的，也不會(huì)是和現(xiàn)在的表態(tài)一樣，有選擇性的。

　　因?yàn)檫@個(gè)變革的結(jié)果實(shí)在太簡(jiǎn)單，到底有沒(méi)有按主管部門(mén)的要求進(jìn)行整改，一目了然。

　　通達(dá)兔所需要做的，是明確自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確在送貨上門(mén)差異化收費(fèi)中給于末端的分配體制，并且停止在送貨上門(mén)這個(gè)單項(xiàng)上的內(nèi)卷，讓所有的電商平臺(tái)無(wú)話可說(shuō)、無(wú)路可退。

　　那時(shí)候，這些電商平臺(tái)們「捏著鼻子」也必須上了。