在江西省南康家居小鎮(zhèn)的魯班廣場，矗立著一座魯班雕像。雕像高 19.93米，寓意南康第一家家具廠在1993年注冊(cè)成立。歷經(jīng)三十年發(fā)展，南康憑著“一把刨刀與鋸條”，打造出中國最大的實(shí)木家具制造基地、馳名全國的家具產(chǎn)業(yè)王國。近年來，家具線上市場迎來爆發(fā)，南康家具市場電商也在迅速增長，對(duì)物流快運(yùn)業(yè)務(wù)需求不斷加大。

　　為了給商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，作為京東物流核心產(chǎn)品的京東快運(yùn)近日打造了南康家具市場專屬解決方案，在提升時(shí)效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級(jí)，有效助力商家降本增效。

（京東快運(yùn)南康集配站）

　　“南康生產(chǎn)的家具品類很多是桌、椅、床、衣柜等實(shí)木家具，特點(diǎn)是大件、易損、非標(biāo)。家具在運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，裝卸次數(shù)越多，破損率就越高?！蹦峡导揖吣臣揖佑邢薰矩?fù)責(zé)人介紹。結(jié)合南康家具特性，京東快運(yùn)南康家具市場專項(xiàng)解決方案，以攬收優(yōu)化為核心，有效解決家具物流服務(wù)鏈條長、物流運(yùn)作難度大的行業(yè)痛點(diǎn)。

　　自今年以來，京東快運(yùn)在南康新建7000平米的集配站。通過產(chǎn)地建倉分揀前置，拉直路由，實(shí)現(xiàn)山東、廣東、四川等多個(gè)大流向省區(qū)集貨直發(fā)，整體時(shí)效提升1.5天，大大縮短家具商品的運(yùn)輸時(shí)間。

　　在降低破損方面，通過減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、干線裝運(yùn)一體以確保整體裝車質(zhì)量等舉措，將家具在運(yùn)輸途中的破損率降低50%。

　　針對(duì)家具市場物流售后理賠流程復(fù)雜、周期長等問題，京東快運(yùn)對(duì)南康家具市場售后服務(wù)也進(jìn)行了全面升級(jí)。通過整合流程實(shí)現(xiàn)售后理賠一體化，并投入增加20名客服專員，將售后周期縮短至24小時(shí)，為商家和消費(fèi)者帶來更加高效、流暢的售后服務(wù)。

　　在末端，為了更好保障家具大件“最后一公里”派送體驗(yàn)，京東物流堅(jiān)持100%送貨上門，解決商家和消費(fèi)者后顧之憂。6萬余名京東小哥全力保障每一件家具安全，將其準(zhǔn)時(shí)、省心地送到消費(fèi)者手中。

　　隨著家具電商的快速發(fā)展，家具物流正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，向著標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、一體化、智慧化、供應(yīng)鏈協(xié)同化等方向發(fā)展。作為京東物流核心產(chǎn)品之一，京東快運(yùn)在全國范圍內(nèi)擁有萬余條干支線路和近百個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，為全國客戶提供高效安全的物流運(yùn)輸服務(wù)，同時(shí)也依托京東物流位于全國的多級(jí)倉庫和送貨上門、增值及售后服務(wù)能力，致力于為南康家具產(chǎn)業(yè)帶提供一站式解決方案。

　　未來京東物流也繼續(xù)提供最優(yōu)的家具家電攬收、配送、售后一體化服務(wù)，給商家和消費(fèi)者帶來極致體驗(yàn)，助力家具家電市場產(chǎn)業(yè)騰飛。