9月4日，針對(duì)有媒體報(bào)道“抖音放棄外賣(mài)”的消息，抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該消息不實(shí)，抖音團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)正常開(kāi)展中。

　　同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，在前期三城試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，抖音團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)已于 7 月份在北京、上海、成都、廣州、長(zhǎng)沙、臨沂全面上線，并引入?yún)^(qū)域代理模式，9 月份第二批城市也將拓展落地。

　　區(qū)域代理商，將和抖音生活服務(wù)直營(yíng)BD一起，幫助更多商家入駐抖音團(tuán)購(gòu)配送。

　　2022 年 12 月，順豐同城、閃送、達(dá)達(dá)快送與抖音生活服務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，三家平臺(tái)將為抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家提供同城配送解決方案。消費(fèi)者在抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家下單，騎士便從消費(fèi)者附近的門(mén)店取貨送到家，讓消費(fèi)者甚至在觀看直播過(guò)程中就能收到商品，為用戶(hù)帶來(lái)即時(shí)、順暢的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　今年 6 月，抖音外賣(mài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在放棄 1000 億元 GMV 目標(biāo)的同時(shí)，將外賣(mài)業(yè)務(wù)聚焦在 60 元以上套餐，此舉也將降低與美團(tuán)、餓了么外賣(mài)平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)。

　　億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)目前消息匯總來(lái)看，該功能與常見(jiàn)的美團(tuán)、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒(méi)有自己的配送團(tuán)隊(duì)，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯(lián)系閃送、達(dá)達(dá)等平臺(tái)。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯(lián)系客服處理。