7月28日，國家郵政局發(fā)布關于2023年第二季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。京東快遞繼續(xù)以高分位列公眾滿意度快遞企業(yè)第一陣營,持續(xù)引領行業(yè)向高質量發(fā)展。

　　調查顯示，2023年第二季度，用戶快遞服務公眾滿意度得分為81.8分，同比上升3.3分。其中，作為衡量寄遞服務重要的服務指標，送達范圍感知、派件員服務、住宅投遞等單項的用戶滿意度均有顯著提高。

　　自2007年自建物流至今16年來，京東快遞始終將上門服務作為服務標準之一，高品質服務覆蓋了國內幾乎所有的地區(qū)、人口，推動實現城鄉(xiāng)物流服務普惠。在剛剛過去的京東618期間，京東快遞在晚八點剛過，就為全球范圍內的消費者將商品送貨上門：無論是“世界上最高的行政村”——西藏山南市推瓦村，還是澳大利亞悉尼的華為手機線下店……京東快遞堅持以好服務催旺人間煙火氣。

　　不僅是送貨上門，京東快遞持續(xù)深耕出游、購物、醫(yī)院、產地產業(yè)帶等多場景寄遞服務：在今年回溫的旅游熱潮中，京東快遞通過調派小哥、駐點攬收等方式，滿足消費者“空手出游”的需求，僅在山東淄博，京東快遞 “五一”期間的寄遞單量同比增長近80%；在醫(yī)院寄遞場景中，京東快遞打造首個接入醫(yī)院終端的寄遞新模式，為全國近千家醫(yī)院提供送藥上門等服務，打造便民就醫(yī)新體驗；在畢業(yè)寄遞場景中，京東快遞推出“200斤以下免費送貨上門”服務，解決高校畢業(yè)行李寄遞的后顧之憂；產地產業(yè)帶場景中，京東快遞圍繞荔枝、櫻桃、鮮桃等生鮮農特推出專項解決方案，通過產地直發(fā)、商流帶貨等方式讓消費者收貨更快、讓果農賣貨更安心……

　　一直以來，以“211限時達”“送貨上門”為代表的服務標準已成為眼下快遞行業(yè)服務升級的風向標。未來，京東快遞也將作為行業(yè)高質量發(fā)展的引領者，不斷夯實品質化服務標簽，為服務實體經濟，推動經濟社會高質量發(fā)展貢獻力量，用極致服務守護沸騰的人間煙火氣。